南街村集团旅游公司全员唱响“爱的奉献”

今年“五一”期间，南街村集团旅游公司全员全心为游客服务，以实际行动唱响“爱的奉献”.

今年“五一”,游客接待量较去年同期相比又攀高峰，各景点游人如织，接待办的姑娘们每天每人平均带团4次以上，从早上6点多上班，一直忙到晚上7点多，中午也不休息。一天下来，姑娘们的嗓子哑了，两腿酸痛，脚上也磨出血泡，可没有一个人发怨言。陕西一位70多岁的婆婆看到无暇吃午饭的讲解员赵金瑞拿着一包方便面边走边吃，就上前和蔼地说：“姑娘，别着急！先把东西吃完再走，我们等着你！”一句暖心的话语，让赵金瑞感动得两眼湿润。“五一”期间，接待办的姑娘们早上班晚下班，中午从没吃过一次应时饭，都是匆匆吃点饼干或是一包方便面就投入工作。接待办主任卢士瑞也亲力亲为，和大家奋战在第一线。

“五一”游客猛增，园区干群每天早上6点多就提前到岗，全面清扫，中午也不休息。在干好本职工作的同时，还积极主动为游客提供咨询。午饭时，大家轮流吃饭，员工郭丽敏、王淑芳吃着从家里捎来的干粮，就着咸菜就算一顿。售票员刘改青和售货员王晓丽、崔瑞花也忙得顾不上吃饭，不厌其烦地给游客介绍门票价格和南街村产品。植物园科长王广跃和维修工叶德铭全天不休息，一直在园内巡逻，发现设备故障及时解决。高新园区科长桂义功和职工丁祥生当起了临时安全员，指挥车辆的停放。安保科长丁广伟不停地在园区巡逻，发现安全隐患立即排除。在全员的共同努力下，“五一”期间，观光园区旅游收入比去年同期增加了26%.

每年的“五一”都是南街村集团旅游公司全员最忙碌的时间，接待办、观光园区、红色大饭店、清真餐厅到处看不见一个闲人。为了做好后勤保障，后勤人员自发成立了“后勤服务队”.5月1日和2日的中午，红色大饭店都有大型包桌，人员紧、任务重，后勤人员罗凤菊、冯娜、龚小丽、林慧娟就连续两天帮忙端盘子。财务科潘培景、王军霞主动到观光园区帮忙收款。设备科员尤占奎、彭二伟和司机傅春杰连续几天中午都没回家，主动当司机带团参观。党员干部组成的“义务帮厨队”早上6点多就来到餐厅帮忙，一忙就忙到8点多。

5月2日上午，雨一直下个不停，温度骤降，一位游客穿得很单薄，被雨水淋湿后，冻得直打哆嗦，讲解员刘凡见状，赶紧把自己的外套脱下来披在游客身上。讲解员张瑞娇、赵金瑞主动把雨伞让给游客。安全员李浩田用轮椅推一位行走不便的老人参观。为给游客提供更多方便，游客服务中心、观光园区专门提供有免费茶水、愈伤膏、雨伞等。参观中，一位河北的游客突发急性肠炎，讲解员王娟连忙带他到村卫生院治疗，并及时垫付了医药费。

虽是举手之劳，虽仅点点爱心，但赠人玫瑰，手有余香。旅游公司全员正是用一件件微不足道的小事温暖着游客，也使旅游公司团队形象越来越靓丽。