全村各单位切实推动群众路线教育实践活动稳步进展

日前，各支部、各单位继续深入学习讨论讲文明的重要性，结合自身实际制订措施，把“讲文明话，办文明事，做文明人”充实到活动中，推动群众路线教育实践活动稳步进展。

深化认识提文明素质

供应部、机关支部、宣教支部的党员干部认为，班长提出把“讲文明话，办文明事，做文明人”充实到活动中，是对党的群众路线教育实践活动的进一步深化，旨在提高党员干部、职工村民的文明素养、道德修养，永葆思想、工作和言行上的先进性。只有全员参与、齐抓共管，人人从自身做起、从小事做起，向不文明言行宣战，真正做一个有理想、有修养，讲文明、讲正气，无私无畏、脱离低级趣味的人，才能无愧于南街村建设者的称号。

调味品公司、质检处的党员干部认为，“讲文明话，办文明事，做文明人”是每个公民应有的行为规范。南街村发展30年来，坚持开展“三大活动”,坚持用毛泽东思想育人，成为“全国文明村”,每个党员干部、职工村民更应注重加强文明修养，自觉讲文明话、办文明事、做文明人，为集体增光添彩。文明素养是和谐社会的润滑剂，只有人人讲文明，才会家庭和睦、社会和谐、人与人团结友爱。文明素养的提高一靠教育，二靠自我品质的不断完善，要事事处处遵法、修德、守礼，不能违法、缺德、失礼。

多种举措促文明提高

供应部积极开展“做忠于职守的文明人”活动。供应部作为服务单位，无论对内还是对外交往，“讲文明话，办文明事，做文明人”都是对每个业务员的必然要求。供应部要求每个员工在生活上严格自律，在工作上严格要求，说话文明礼貌、办事公道正派，尊重领导、团结同志，对客户提出的意见和建议，要积极、耐心地沟通协调，在任何场合都要彰显出南街村职工的文明风采，做忠于职守的文明人。

机关支部首先召开“讲文明话，办文明事，做文明人”动员会，公布了活动实施方案，各党小组长分别谈认识、表决心。支部书记李新民传达了党委副书记王金安的具体要求：认真领会班长讲话精神，按照支部活动方案，全员参与，对不文明言行进行深层查找和整改，推动支部学教活动和规范化管理工作上台阶。其次，重点查找了日常工作和生活中存在的不文明现象，并制订了整改措施：一是整理了《日常文明用语50例》，要求党员、干部、职工熟知并运用于实践，支部还将对落实情况进行检查；二是有针对性地学习《南街村净化思想规范行为实施准则》，要求人人对照自身查找问题，限时整改；三是支部党员干部、职工、司机、服务员之间结对子，互相监督、互相促进，共同提高。

宣教支部采取集中与分散相结合的学习方法，充分领会班长讲话精神，之后分组讨论各单位及本支部的不文明现象。经过梳理、归纳，共总结出不文明的话10条、不文明的事24条、不文明的人11条，印发到各单位，要求各单位组织全体职工进行讨论，人人对照自身查找不文明现象，及时改正。如发现不讲文明者，要召开职工大会让其作检查，使全员受到教育。支部将于8月份组织全方位检查评比。

方便面厂利用班前班后会抓好对职工的思想教育，对表现突出的先进个人进行表扬和宣传，对违规违纪者进行批评教育。随着活动的深入开展，职工的文明素质有了不同程度的提高：以前有的职工不注重言谈举止，在楼道和宿舍内大声喧哗，现在说话注重使用文明礼貌用语，在公共场合注意形象，说话声音放小，走路脚步放轻，不闲聊影响他人休息；以前更衣室的卫生由生活委员专门负责打扫，现在人人自觉维护和保持公共卫生；以前有的职工为了一点小事斤斤计较，影响团结，现在职工间相互帮助、关系和谐，班组凝聚力强；职工罗小静、滕素贞看到不文明言行主动制止；等等。全厂已经形成了人人参与、相互监督、共同进步的文明风气。

包装厂针对问题一是加强学习、提高认识。集中或分散学习村报文章、办公室统一下发的学习材料、微信上传播正能量的学习材料等。二是开展先进单位评比活动。汇总一周来的活动开展情况和厂监督检查小组检查情况，评出了最佳单位。活动的开展，使包装厂各项工作有了明显改观，员工的责任心、文明素养和组织纪律有了明显增强，产品质量稳中有升，原辅材料消耗呈持续下降趋势，党员干部和基层管理人员切实起到了传帮带和表率作用。

啤酒公司采取集中学与分散学相结合的方法，深入领会班长讲话精神。各科室、车间结合自身实际，查找出了在组织纪律、责任心等方面存在的不文明现象，并制订了整改措施：一是加强学习提高认识。利用班前班后会组织大家认真学习班长讲话内容，学习《啤酒公司员工守则》和《南街村净化思想规范行为实施准则》等内容，强化纪律观念和文明意识。二是加强培训提高技能。定期或不定期进行工艺标准、操作规程、安全生产标准化管理等方面的培训，提高员工的技术水平和节约意识，提高工作质量和生产效率，降低生产成本，更好地促进企业发展。

针对自身存在的不文明现象，超市一是加强学习提素养。通过认真学习村报上的有关文章，从思想上提高大家的文明素养。二是加强培训提技能。通过给职工系统地讲解如何文明服务，从态度和行为上提高其服务的文明程度；办公室印发《微笑服务的魅力》等内容到各店，店长利用班前班后会对职工进行培训。通过学习和培训，全体员工说话、办事、做人的文明程度明显提高，受到广大顾客普遍好评。

卫生院根据单位实际，一是积极开展以“讲文明话，办文明事，做文明人”为主题的“微笑服务”活动。活动以卫生院管理制度为依据，制订出了“微笑服务”实施方案及细则，并采取挂胸卡、岗位监督牌，设置意见箱，张贴《调查意见表》等措施，加强患者对卫生院服务质量的监督。二是召开职工会，讨论不文明现象，查找并整改自身问题，树立卫生院优质服务的文明形象。

宾馆结合单位实际，认真开展业务培训和岗位练兵。培训以观看专家讲座录像、老师指导与实际服务相结合的方式进行，加深了员工对文明服务、规范服务的理解，养成了礼貌服务的习惯，尤其是掌握了热情服务应做的“四到”,即“眼到”:目中有人，眼里有事儿；“口到”:讲普通话，说话时“因人而异”;“身到”:姿正，腿勤，手快；“意到”:表情自然、大方、互动等。通过业务培训和岗位练兵，使员工熟练掌握了服务技能，提高了职业素养，餐厅服务员6分钟内完成一次摆台，客房服务员3分钟内完成一张做床，为全面提升服务水平提供了保障。